Costa Rica - Informe: Expectativas vrs Desempe�o 2005 ICT (Spanish)

Introducción

El Instituto Costarricense de Turismo tradicionalmente ha realizado investigaciones de mercado; en el pasado se han llevado a cabo varios estudios que han permitido la toma de decisiones para el crecimiento y desarrollo de la industria turística del país.

En esta ocasión se realiza un estudio especial y diferente por su connotación metodol�gica y de contenido, ya que es la primera vez que se explora de manera amplia y exhaustiva diferentes temas que permiten conocer las expectativas con que vienen los turistas al país, así como la forma en que se desempe�a Costa Rica como destino turístico. El contraste entre las expectativas y las percepciones permite determinar si Costa Rica tiene un balance positivo o negativo con la oferta que le ofrece al turista; la diferencia entre ambos conceptos (Percepciones - Expectativas) establece si la promesa del producto turístico que ofrecen los costarricenses está lejos de lo que los turistas esperan del país como destino turístico.

El estudio está orientado a investigar estos conceptos en 15 mercados de interés y la población de personas que ingresan al país por motivos de negocios. Estos mercados son: USA, Francia, Italia, Chile, Canadá, Inglaterra, Austria, Argentina, México, Alemania, Suiza, Centroamérica, España Holanda, Brasil y turistas de negocios.

El presente documento incluye los resultados del estudio, en el cap�tulo II se muestran los objetivos del estudio y en el tercero todos los detalles metodol�gicos. El cap�tulo IV da referencias de los principales resultados del estudio, distribuidos en secciones que permiten mostrar los resultados de manera más amplia. El cap�tulo V contiene las consideraciones finales del estudios mientras que en el cap�tulo VI se adjuntan todos los ap�ndices utilizados en la investigación.

   Order  Title asc Title desc Hits asc Hits desc Ordering

Item Title

Hits

Aspectos Metodol�gicos

979

Objetivos

922